Retouren & Reklamationen

Da unsere Produkte frisch und leicht verderblich sind, unterliegen sie besonderen Bestimmungen. Sollte etwas mit Ihrer Lieferung nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden.

Return Process

• 1.
  Prüfung der Ware

  Kontrollieren Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und die Einhaltung der Kühlkette.

• 2.
  Dokumentation

  Machen Sie bei Mängeln oder Transportschäden bitte deutliche Fotos von der Ware und der Verpackung inklusive des Versandlabels.

• 3.
  Kundenservice kontaktieren

  Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Support, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

• 4.
  Lösungserhalt

  Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.